第1508章 果农和农场主

    街道上。

    李东戴着墨镜，面带笑容道：“你说，此刻我喊一声，我是李东，会有人相信吗？”

    秦雨涵打击道：“大城市，所有人都很忙，没人会真的去管你是谁。

    他们崇拜李东，不是因为这个人和这个名字，而是你所拥有的财富和地位。

    此刻，你抛下光环，别人为什么要看你？

    当然，你让老谭他们都出来，壮点声势，我想还是有人会看的。”

    “你这张嘴，也就在我这逞威了。”

    李东摇摇头，转移话题道：“你的点餐网，我看了一下，目的应该是打造类似于掏宝的餐饮C2C平台才对。

    当然，你说是O2O我也没话说。

    点餐网的存在目标，其实就是将团购小众化，单一化。

    这些定位问题，你们自己应该有数，我就不多说了。

    可既然是准备做餐饮行业的掏宝平台，那就不是冲着B2C去做的，起码一开始不是。

    今天我看到了不少点餐网的快递员在大街小巷穿梭，我想这一块你们投资不会太少。

    然而，一个新兴产业，一开始其实不是为了完善布局，而是为了抢占市场！

    你们这样，太慢了，也太烧钱了。

    点餐网当前的目标，应该是迅速布局，完成市场抢占才对。

    庞大的合作商户群体和庞大的用户群体，才是你们的根本。

    至于服务问题，不用一开始就做到尽善尽美。

    前期，你们的快递员可以兼职，可以承包给第三方，没必要自己布局。

    后期，当有了第二家，第三家平台，开始和你们抢占市场，而且市场面临饱和的时候。

    这时候，你们的任务就是提升服务质量和核心竞争力了。

    专业的快递团队，专业的客服团队，专业的质检团队，甚至包括一些试吃团队，都可以建立。

    前期，没这个必要。

    你们和远方不同，我们那时候为什么要做快递？

    因为市场上不是只有我们一家，更不是第一家！

    我们没有任何优势，唯有在这上面下功夫，以服务取胜。”

    李东的话，其实和张旭浩如出一辙。

    秦雨涵他们其实不是不懂，包括秦海他们都懂这个道理。

    关键是，秦家一家人，都受到了李东太大的影响。

    李东的远方商城如何崛起的，如何完成逆袭，这些过程，秦家人都经历过，都参与过。

    于是，在创建点餐网的时候，他们下意识地选择了走李东的路。

    可实际情况是，点餐网和远方商城不一样！

    远方商城成立的时候，第一目标不是抢市场，那时候的市场也不是没有同类网站。

    而餐饮O2O平台，现在倒是有了，可规模太小太小，都处于起步阶段。

    这时候的市场是广大的，客户也没到为服务质量斤斤计较的时候。

    所以，当前的主要任务不是提升服务质量，而是扩大规模。

    秦雨涵闻言微微蹙眉道：“可外包团队，毕竟不是自己的团队，效率拖拉，服务差劲，也没有责任心。

    光扩大规模，前期是有优势，可到了后期，也是逆势。

    前期，其实也是建立名声的时候，这时候，市面上就我们，我们服务差点没关系。

    可一旦出现第二家平台，对方服务比我们好，也许一开始不如我们，后期，对方则是会慢慢取得用户的信任，直至超越我们。

    而我们，再想改变形象，因为前面的污点，也失去了不少公信力。

    就像掏宝，前面做的多好，市场都被抢占了。

    可现在呢？

    因为假货泛滥，快递效率差劲，商家服务态度不好，售后理赔困难……

    这一系列的问题，因为前期只顾扩大规模而忽视或者放纵这一切，到了后期，就有些尾大不掉了。”

    李东无语道：“那能一样吗？

    何况，你说的再差，掏宝还是C2C平台第一，这也是不争的事实。

    现在纠正虽然难，可不是没机会，反而因为实力强大了，他们有更多的机会去改正。

    如果前面没抓住市场，你以为还有掏宝？

    当初不抢了易趣的市场，哪有现在改正的机会，连机会都没有，更被说改了。

    还有，谁跟你说第三方就一定很差了？

    那只是你的想法！

    各家企业有各家企业的风格，不是每家企业都觉得不是自己企业的事，就不上心了。

    何况，快递做的就是送货，谁跟你说送的都是自家的东西了？

    就连远方快递，也不是全部送的自家的产品，第三方的货物，难道我们的团队就不送了？

    只要做好管理机制，一切问题都不是问题。

    就说你们的快递问题，完全可以和远方商城的平台一样，建立一个评价系统，对快递员做出服务评价，这点难吗？

    接单多的，评价好的，你们给予更多的额外奖励，谁会不动心？

    做快递这一行的，都是赚的辛苦钱，没人不在乎钱，他们赚的钱也很难，能多赚，你以为他们想少赚？

    除了个别混日子的，谁不想往好了干，往多了赚？

    难不成在你眼中，这些人都是为了混吃等死才当快递员的？”

    李东说着，见秦雨涵正在沉思，又道：“还有，PC端的市场，会渐渐萎靡下去的。

    未来是移动为王！

    这时候，其实你们就可以布局移动端了，而不是继续大力推广PC市场。

    吃个饭而已，大家为什么要叫外卖，关键就在于省事！

    我要是订个外卖，还得特意打开电脑，特意网上订单，烦不烦。

    有那功夫，我干脆打个电话让人送外卖好了。

    你们要做的，就是让用户更方便。

    拿着手机，用户随意一点，OK，一切搞定，简洁化才是第一位的。

    前期，不要为了一点小钱，又是广告，又是给商家做推送什么的，关键还是口味，还是质量。

    等名声建立了，之后再想盈利的事。

    还有，取消电话订餐！

    虽然取消电话订餐，目前看来会对你们的业务造成一些损失，可一定要区分开一点，你们是网上订餐，而不是传统意义上的外卖！

    潜移默化，让用户自己意识到，我用的是一个点餐平台，而不是一家快餐店。

    你看到过，用户在掏宝和远方商城上买东西之前，先打个电话订货的吗？

    都是直接下单，了不起找客服咨询一点问题，谁会特意找一下电话打过去说要买什么东西的？

    这也是为了减轻你们的工作量，缩减成本开支。

    你现在建立起来的客服团队，几乎都成了外卖接单员了，简直就是个笑话。

    用户打电话给你们订餐，然后你们再打电话给商家，这不是脱裤子放屁，多此一举吗？

    让用户习惯性的直接下订单，而且你们要开发新的系统，关联商... -->>
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