县卫生局开展医疗质量规范年活动实

    县卫生局开展医疗质量规范年活动实施方案

    为进一步提高医疗质量，规范执业行为，方便群众就医，全面提升医疗服务质量，不断提高人民群众的满意度，根据省市有关开展医疗质量规范年活动文件精神，结合本县实际，制订本实施方案。

    一、指导思想

    坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实党的十六大精神，强化为人民群众服务意识，积极推进和深化医疗体制改革，促进医疗卫生事业健康、有序发展，坚持依法行政，加强全行业监管，依法执业。

    二、组织领导

    为扎实开展医疗质量规范年活动，卫生局成立领导小组:

    组 长:

    在成立领导小组的基础上，进一步落实工作措施，明确工作目标，分阶段、有重点地开展工作，并做好各阶段的经验总结，建立健全长效机制，牢固树立打持久战的思想准备，结合各单位实际，创新机制，创新方法，全面规范执业行为。

    三、活动内容

    1、组织全员法律法规、医疗规范培训。在四五普法的基础上，县卫生局组织全县各级各类医疗机构负责人开展中华人民共和国执业医师法、中华人民共和国传染病防治法、医疗机构管理条例、医疗事故处理条例等主要医疗卫生法律法规强化培训，各单位必须组织全体医务人员学习上述相关法规及医疗规范，根据各人专业特点重点学习某省医疗机构管理与诊疗技术规范丛书相关分册及卫生部近期发布医疗技术操作常规，进一步提高医务人员的法律意识、质量意识和医疗安全防范意识，做到依法执业，规范行医。在学习基础上，各单位要求执业医务人员95%以上参加法律知识考核，成绩需达到90分以上。

    2、结合本县开展环境建设年、项目推进年活动，进一步落实医院环境绿化、就诊程序简化。严格按照医疗废物管理条例、医院感染管理规范、医院消毒技术规范消毒处置各种医疗、生活垃圾，根据各医疗机构实际绿化、美化就诊环境，县级医院积极引入一站式服务模式，迁建、扩建过程中创造条件调整医院功能划区，实行集中式管理检查申请和多点、多层划价收费，切实贯彻以病人为中心服务宗旨，组织完善绿色通道建设，结合110一级处警联动模式实施，确保急危重及突发公共卫生事件伤患者能及时有效救治。

    3、继续深化满意工程建设，加强医患沟通，重塑医患信任关系。各级医疗单位在去年开展满意工程基础上，结合医疗机构管理条例、某省病历书写规范有关知情权、选择权、隐私权保护，着重做好医务人员与病人家属口头、书面全方位真诚沟通，提倡换位思想，降低服务投诉比例，讲究方法策略，及时处置、化解医疗纠纷，提高患者及家属满意率，要求出院病人，门诊病人综合满意度95%以上，杜绝主要责任以上医疗事故发生。

    4、严格执行... -->>
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